Pasos de la guía
  1. Dun & Bradstreet
  2. 1El PAYDEX
  3. 2Paso 1 · Tu D-U-N-S
  4. 3Paso 2 · Tu perfil
  5. 4Paso 3 · Cuentas
  6. 5Paso 4 · Pagos
  7. 6Paso 5 · Vigila
  8. 7Errores comunes
  9. 8Fuentes

Más a fondo · amplía Paso 1: Consigue tu número D-U-N-S gratis

Las llamadas de ventas de D&B: no tienes que comprar nada

Verificado el 16 oct 2026

Pides tu D-U-N-S gratis y al poco tiempo te llaman de D&B para ofrecerte productos que "construyen" o "arreglan" tu crédito. Es una experiencia tan común que la FTC y el Departamento de Justicia actuaron por ella. Esto es lo que necesitas saber antes de contestar.

Un teléfono que suena, un escudo de protección y una cartera cerrada: no tienes que comprar nada

Lo que es gratis

  • El número D-U-N-S. No cuesta nada pedirlo ni tenerlo (D&B).
  • Corregir tu perfil y disputar pagos que no son tuyos, con el D-U-N-S Manager (D&B).
  • Ver tu PAYDEX con el plan gratis de D&B Credit Insights (Paso 5).

Tu PAYDEX sube cuando tus proveedores reportan pagos hechos a tiempo o antes. Ningún producto de D&B puede reemplazar eso.

Lo que dijo la FTC en 2022

En 2022 la FTC acusó a D&B de que sus vendedores telefónicos les decían a negocios nuevos, falsamente, que tenían que comprar su producto CreditBuilder para que D&B pudiera revisarlos. También dijo que D&B no avisaba con claridad que esas suscripciones se renovaban solas cada año, y que miles de suscriptores no lograron añadir los pagos que les prometieron (FTC).

La orden, aprobada en abril de 2022, obligó a D&B a devolver dinero a muchos de quienes compraron CreditBuilder entre abril de 2015 y mayo de 2020, a corregir su proceso de disputas y a no exagerar lo que hacen sus productos (FTC).

Y la multa de 2026

En enero de 2026, D&B aceptó pagar unos $5.7 millones para cerrar una demanda del Departamento de Justicia por incumplir esa orden: una multa de $2,063,000 y $2,785,786 en reembolsos, además de $924,590 que ya había devuelto. La demanda decía que D&B mandó a muchos clientes avisos de renovación automática con precios inexactos, que omitió o tergiversó datos de sus productos en llamadas de venta y que no guardó todas las grabaciones que la orden exigía (Departamento de Justicia).

Esto no quiere decir que todo producto de D&B sea malo. Quiere decir que la decisión de comprar debe ser tuya, con calma y por escrito, no en una llamada.

Qué contestar

Si solo quieres tu número: "I'm only requesting my free D-U-N-S Number. I'm not interested in buying anything today."

Si te dicen que hay un problema con tu perfil: "Please send me the details in writing. I'll review my file myself in D-U-N-S Manager."

Si te presionan: "Please put me on your do-not-call list."

Si ya compraste algo

  1. Revisa tu estado de cuenta: ¿tiene renovación automática? ¿Cuándo es la próxima?
  2. Si no lo quieres, cancélalo por escrito antes de la fecha de renovación y guarda la confirmación.
  3. Si te cobraron una renovación con un precio distinto al que aceptaste, reclámalo por escrito y menciona la orden de la FTC.

Ojo: esta página es información general, no asesoría legal. Si crees que te cobraron algo que no autorizaste, puedes presentar una queja en ReportFraud.ftc.gov.

Fuentes